Esta guía explica cómo los administradores pueden gestionar las licencias de Logistiqo, cambiar los términos del contrato, ver los cambios programados e iniciar cancelaciones a través de Administración Licencias y Usuarios. Los detalles del contrato, ajustes de licencias y cancelaciones siguen términos específicos, períodos de aviso y fechas efectivas, con cambios que solo se aplican en los momentos permitidos. Las confirmaciones de cancelación se envían por correo electrónico después del procesamiento.
Importante:
Los ajustes de licencias y contrato solo pueden ser modificados por usuarios con los permisos de administrador requeridos.
Abrir la Gestión de Licencias y Contrato
- Vaya a Administración > Licencias y Usuarios.
- La página muestra su contrato actual de Logistiqo, licencias reservadas, costos mensuales, cambios de contrato programados y opciones de cancelación.
Ver Su Contrato Actual
En la sección Contrato Actual, puede ver los detalles del contrato vigente, incluyendo el plan activo, la fecha de validez y el período de aviso.
Esto le ayuda a entender qué término del contrato está actualmente activo y hasta cuándo se pueden enviar cambios o cancelaciones.
Cambiar el Término del Contrato
En la sección Licencias Reservadas y Término del Contrato, puede elegir entre los términos de contrato disponibles, por ejemplo, un término de 12 meses o un término de 1 mes.
- Vaya a Administración > Licencias y Usuarios.
- Seleccione el término de contrato deseado.
- Revise cuidadosamente el aviso sobre el término del contrato.
- Haga clic en Ordenar Cambio de Licencia para enviar el cambio.
- Si no desea aplicar el cambio, haga clic en Descartar Cambios.
Importante:
Seleccionar un término de contrato diferente cuenta como un cambio de contrato. Los nuevos precios y períodos de aviso solo se aplican después de la confirmación y en la próxima fecha de cambio permitida contractualmente.
Cambiar las Licencias Reservadas
Puede aumentar o reducir el número de licencias reservadas para los tipos de licencia disponibles, como administradores, usuarios, paquetes de la aplicación Android o paquetes del portal del cliente.
- Vaya a Administración > Licencias y Usuarios.
- En la sección Licencias Reservadas y Término del Contrato, use los botones de más y menos para ajustar las licencias deseadas.
- Revise el resumen de licencias, incluyendo licencias usadas, licencias reservadas y costos mensuales.
- Haga clic en Ordenar Cambio de Licencia para enviar el cambio.
- Si no desea aplicar el cambio, haga clic en Descartar Cambios.
Aviso sobre el término del contrato:
Las licencias adicionales se activan inmediatamente y se facturan prorrateadas o a partir de la siguiente factura. Las reducciones entran en vigor en la próxima fecha permitida contractualmente. Seleccionar un término diferente cuenta como un cambio de contrato. Los nuevos precios y períodos de aviso solo se aplican después de la confirmación y en la próxima fecha de cambio permitida contractualmente.
Comprender el Resumen de Licencias
El resumen de licencias muestra cuántas licencias están actualmente en uso, cuántas están reservadas y qué costos mensuales se aplican.
El Importe Mensual muestra el valor actual del contrato basado en las licencias reservadas.
Cambios Programados en el Contrato
La sección Cambios Programados en el Contrato muestra los cambios en licencias o términos del contrato que ya han sido solicitados pero que aún no están activos.
Para cada cambio programado, puede ver el valor actual, el nuevo valor, la fecha de vigencia y el estado actual.
Hasta que se alcance la fecha de vigencia, las condiciones actuales del contrato, las cantidades de licencias y los costos mensuales permanecen activos.
Cancelar el Contrato
Puede iniciar una cancelación desde la sección Terminación del Contrato.
- Vaya a Administración > Licencias y Usuarios.
- Desplácese hasta Terminación del Contrato.
- Lea cuidadosamente la información sobre la cancelación.
- Haga clic en Iniciar Cancelación.
- Siga los pasos siguientes para confirmar la cancelación.
El contrato solo puede ser cancelado para la próxima fecha permitida contractualmente. Después de que la cancelación haya sido confirmada, Logistiqo programa la cancelación según el término actual del contrato y el período de aviso.
Nota:
Después de la confirmación, recibirá una confirmación de cancelación por correo electrónico.